Сопровождение 1С:Предприятие через партнёра
Комплексное решение: MITPro обеспечивает инфраструктуру (серверы, СУБД, бэкапы), наш партнёр «Бизнес Архитектор» — официальный франчайзи 1С — занимается программной частью (обновления, консультации, доработки).
MITPro
Инфраструктура
Партнёр
Программная часть
Преимущества партнёрской модели
Экспертиза двух компаний для комплексного решения
Комплексное решение
MITPro + «Бизнес Архитектор» = полное покрытие: инфраструктура и программная часть 1С под ключ.
Официальный партнёр 1С
«Бизнес Архитектор» — франчайзи 1С с 2003 года. Легальность, качество, гарантии.
Единая точка контакта
Обращайтесь к нам — мы координируем работу с партнёром. Без лишних согласований.
20+ лет опыта
Более 1000 внедрённых решений. Работа со всеми конфигурациями 1С.
Разделение ролей
Каждый занимается своей специализацией
Инфраструктура (MITPro)
Серверы, СУБД, резервное копирование, сети, производительность, мониторинг.
Техподдержка (партнёр)
Устранение ошибок 1С, настройка прав, подключение пользователей, решение технических проблем.
Методическая поддержка (партнёр)
Консультации по ведению учёта, формированию отчётности, работе с документами.
ООО «Бизнес Архитектор»
Официальный франчайзи 1С с 2003 года. Занимается программной частью: внедрение, сопровождение, обновления, консультации, доработки.
Тарифы на комплексное сопровождение
Инфраструктура (MITPro) + программная часть (партнёр)
БАЗОВЫЙ
Для небольших компаний
до 5 пользователей
СТАНДАРТ
Для растущих компаний
до 15 пользователей
БИЗНЕС
Для требовательных клиентов
до 50 пользователей
Как мы работаем
От заявки до запуска сопровождения — 1-3 дня
Заявка и аудит
Вы оставляете заявку. Мы совместно с партнёром проводим аудит текущего состояния 1С и инфраструктуры.
Коммерческое предложение
Готовим КП с фиксированной стоимостью: инфраструктура от MITPro + сопровождение от партнёра.
Договор и SLA
Заключаем договор с гарантиями: время реакции, ответственность, SLA на инфраструктуру.
Запуск сопровождения
MITPro настраивает мониторинг и резервное копирование. Партнёр начинает программную поддержку.
Гарантии
Все обязательства зафиксированы в договоре
Реакция от 15 минут
На критические инциденты инфраструктуры (сервер, СУБД) реагируем максимально быстро.
Резервные копии
MITPro обеспечивает ежедневное резервное копирование баз. Восстановление данных при сбоях.
Актуальные обновления
Партнёр следит за обновлениями конфигураций. Соответствие требованиям законодательства.
Прозрачная отчётность
Ежемесячные отчёты о выполненных работах: инфраструктура + программная часть.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые частые вопросы наших клиентов
Причины зависания 1С могут быть разными: проблемы с сервером (нехватка памяти, загрузка процессора), проблемы с СУБД (блокировки, фрагментация), проблемы в конфигурации (ошибки кода, долгие запросы). Свяжитесь с нами — MITPro проведёт диагностику инфраструктуры (сервер, СУБД, сеть), а партнёр проверит программную часть. Обычно находим и устраняем причину в течение 1-4 часов.
Самостоятельное обновление 1С рискованно: можно потерять данные или нарушить работоспособность системы. Если всё же решились: 1) Сделайте резервную копию базы, 2) Скачайте обновление с portal.1c.ru, 3) Установите через Конфигуратор. Но мы рекомендуем доверить обновление специалистам — наш партнёр обновит 1С с гарантией сохранности данных и проверкой работоспособности.
Сопровождением программной части 1С (обновления, консультации, доработки) занимается наш партнёр ООО «Бизнес Архитектор» — официальный франчайзи 1С с 2003 года. MITPro обеспечивает инфраструктуру: серверы, СУБД, резервное копирование, производительность.
Вы получаете экспертизу двух компаний: MITPro специализируется на инфраструктуре и IT-обслуживании, «Бизнес Архитектор» — на программировании и методологии 1С. При этом единая точка контакта — обращайтесь к нам, мы координируем работу.
Рекомендуем обновлять 1С не реже 1 раза в месяц. Это важно для соответствия изменениям в законодательстве (особенно для бухгалтерии и зарплаты). Партнёр следит за выходом обновлений и устанавливает их своевременно.
Свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы определим причину: если проблема в инфраструктуре (сервер, СУБД, сеть) — решаем сами, если в программной части — подключаем партнёра. На критические инциденты реагируем от 15 минут.
Да, вы можете заказать у MITPro только инфраструктурную часть: настройку серверов, СУБД, резервное копирование, мониторинг. Если у вас уже есть подрядчик по 1С — мы интегрируемся в существующую схему работы.
Процесс простой: 1) Мы совместно с партнёром проводим аудит, 2) Получаем доступы к системе, 3) MITPro настраивает резервное копирование, 4) Партнёр начинает сопровождение. Передача занимает 1-3 дня.