Профессиональная ИТ-поддержка бизнеса
ИТ-поддержка — это оперативная помощь в обеспечении стабильной работы компьютеров, программ и оргтехники вашей компании. Мы предлагаем формат обслуживания "все включено": от мгновенной удаленной помощи до плановых выездов системных администраторов в офис. Вашим сотрудникам больше не нужно тратить время на технические сложности — эксперты MITPro берут на себя полную ответственность за вашу ИТ-среду, гарантируя высокую скорость работы и кибербезопасность.
Что входит в услугу
Для кого подходит
IT-поддержка для компаний любого размера
Малый бизнес
Офисы до 20 рабочих мест. Профессиональная замена штатному сисадмину без затрат на налоги и рабочее место.
Растущие компании
Бизнес со своей серверной инфраструктурой. Настройка отказоустойчивости и поддержка сложных ИТ-систем.
Филиальные сети
Единый стандарт обслуживания для всех подразделений. Централизованное управление и мониторинг всей сети.
Преимущества нашей поддержки
Быстрая реакция
Мгновенное подключение к рабочему месту пользователя в течение 15 минут для решения инцидентов.
Гарантии SLA
Прозрачные KPI в договоре: фиксируем время реакции, доступность сервисов и нашу финансовую ответственность.
Выделенная команда
За вашей компанией закрепляются основной и резервный инженеры, которые знают все нюансы вашей сети.
Проактивная работа
Не просто "чиним поломки", а ежедневно мониторим системы, предотвращая сбои до их появления.
Тарифы
Все тарифы включают полный спектр услуг. Тарифы отличаются только временем реакции на запросы и графиком поддержки.
В каждый тариф включено:
БАЗОВЫЙ
Для стабильных офисов
РАСШИРЕННЫЙ
Оптимально для бизнеса
БИЗНЕС
Максимальная защита
Рассчитайте стоимость
Получите предварительную оценку стоимости IT-обслуживания для вашей компании
1Выберите услуги
2Параметры
Предварительный расчёт
Точная стоимость рассчитывается после аудита
Как мы работаем
От заявки до запуска — 1-3 рабочих дня
Заявка и аудит
Проводим быстрый ИТ-аудит, чтобы понять текущее состояние ваших систем.
SLA и Договор
Согласовываем параметры обслуживания и подписываем договор с гарантиями.
Настройка систем
Устанавливаем средства мониторинга, удаленного доступа и создаем базу знаний.
Полная поддержка
Берем инфраструктуру под контроль и решаем задачи ваших сотрудников.
Гарантии и ответственность
Все обязательства зафиксированы в договоре SLA
Реакция от 15 минут
Критические задачи решаются немедленно. Сроки зафиксированы в договоре.
Доступность 99.9%
Мы не просто "чиним", а гарантируем работоспособность ваших систем.
Решение инцидентов
Большинство проблем решаются удаленно за одно обращение.
Финансовая ответственность
Несем материальную ответственность за соблюдение сроков и качества услуг.
Выезд системного администратора
Профессиональная помощь на месте: от ремонта ПК до монтажа сетевого оборудования. Оперативное решение задач в вашем офисе.
Срочный выезд
Приезд инженера в течение 1-2 часов для устранения аварийных ситуаций.
Опытные инженеры
Специалисты с профильным образованием и сертификатами ведущих вендоров.
Любые задачи
Диагностика, модульный ремонт, настройка роутеров, серверов и периферии.
Стоимость разовых выездов
Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые частые вопросы наших клиентов
Наши инженеры используют защищенные средства удаленного доступа для мгновенного подключения к вашему компьютеру. Это позволяет решить более 90% технических проблем в течение нескольких минут после обращения, не дожидаясь приезда специалиста.
Да, во все наши тарифы абонентского обслуживания включены выезды специалиста в офис для решения задач, которые невозможно выполнить удаленно (ремонт оборудования, настройка сети, замена комплектующих).
Мы используем систему мониторинга, которая в реальном времени сообщает нам о сбоях в работе серверов или каналов связи. Кроме того, ваши сотрудники могут оставить заявку через HelpDesk, по телефону или в мессенджере.
Да, наши специалисты имеют большой опыт настройки и поддержки бухгалтерского софта, систем документооборота и CRM. Мы также взаимодействуем с разработчиками вашего ПО для решения сложных технических вопросов.
В договоре прописан прозрачный регламент расторжения. Кроме того, мы предлагаем тестовый период, во время которого вы можете оценить скорость нашей реакции и профессионализм без долгосрочных обязательств.
Полезные материалы
Статьи и руководства, которые помогут вам лучше понять тему